Identificación y Razón Social de valenciamusival.com

JULIO SILLA, S. L., con domicilio social en C/ Ángel Guimerá, 11, 46008 de Valencia (Valencia), con CIF B-98263452,  presta sus servicios de venta electrónica a través de Internet en su página web http://www.valenciamusical.com

Su dirección de contacto es el e-mail info@valenciamusical.com
Su teléfono de contacto es el 963 843 623 y 963 854 177

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

Precios y formas de pago

Los precios y ofertas de los productos ofrecidos en la web no tienen que coincidir necesariamente siempre con los precios ofrecidos en la tienda física.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.valenciamusical.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en pantalla y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por multisononline.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre valenciamusical.com y sus clientes. Valenciamusical.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de valenciamusical.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Valenciamusical.com te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa o MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento de la compra, esto es, en el momento de tramitación del pedido. En el caso de que nuestro TPV virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). Valenciamusical.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

 

Pago por Paypal: a través de esta plataforma de pago

 

Pago por Transferencia: Puedes realizar una transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas:
  

BBVA:
JULIO SILLA SL.
N° CTA: 0182 0517 61 0201547240

Es muy importante que te identifiques debidamente para poder localizar la transferencia en la cuenta, no obstante es recomendable nos lo comuniques por correo electrónico a info@valenciamusical.com, bien con el justificante o con los datos de la misma.

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

 

Envíos

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SEUR
1.- Nacional: Entre 24 y 72 horas para productos en stock. El resto de productos comprende un periodo de entrega de entre 5 a 8 días


Para el cálculo del coste utilizamos las tarifas que nuestros operadores logísticos nos proporcionan.
Estas tarifas dependen siempre del país de destino y del peso del envío.
Los gastos de envío están incluidos en aquellos productos que así lo indiquen.

Devoluciones y días de prueba

 En valenciamusical.com creemos que la confianza de nuestros clientes se merece también la nuestra, por ello mientras otras tiendas online de instrumentos musicales no permiten siquiera desprecintar el producto ante una devolución, nosotros te dejamos probar el producto durante 7 días y si no estás satisfecho, te devolvemos tu dinero. Esto es solo y exclusivamente aplicable a los productos donde se indique y es regido por las siguientes condiciones:

 

 

  • Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado:

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales), tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo máximo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Valencia Musical (Julio Silla S.L).

La comunicación deberá ser efectuada a través de correo electrónico a info@valenciamusical.com dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, forma y dirección de entrega del envío de devolución, etc…), con devolución únicamente del precio del producto que hubiera pagado.

En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de envío, devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

Valencia Musical (JULIO SILLA S.L.) aceptará el desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptara dicha devolución. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de reembolso no podrá ser el inicial de compra, acordándose un valor del reembolso a aplicar según el estado del producto.

Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.

La mercancía de devolución debe de ser previamente asegurada por parte del cliente mediante y exclusivamente por la compañía de transporte “SEUR”. El coste adicional para el comprador será del 7%) del valor de la mercancía y debe ser pagado en efectivo directamente al transportista. Será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social.

Valencia Musical (JULIO SILLA S.L) no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Valencia Musical (JULIO SILLA S.L), ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato tales como Software o packs compuestos por estos u/o incluidos en estos, así como productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, como por ejemplo instrumentos de viento, armónicas, flautas y demás, que por motivos de higiene evidentemente no se pueden devolver. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores, como por ejemplo escuelas de música, conservatorios, bandas de música, locales de ensayo, salas de conciertos, etc…

Instrucciones para el envío de productos:

Si la devolución no puede gestionarse directamente en nuestras instalaciones, la mercancía será entregada a nuestra empresa de transportes para su envío. Es recomendable que el producto vaya protegido por un embalaje externo independientemente del suyo propio - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.), evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Valencia Musical, consulte con nosotros en los teléfonos 963 843 623 y 963 854 177

Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular llámenos cuanto antes a nuestra línea gratuita 963 843 623 en horario comercial.

Garantía

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía excepto en los productos que el fabricante amplíe la garantía por más tiempo.  Los altavoces y las válvulas tienen una garantía de 15 días, por la naturaleza de los mismos. Si en ese periodo tiene cualquier problema con su producto póngase en contacto con nosotros en el teléfono 963 843 623 y le ayudaremos a tramitar su garantía.

Aviso de privacidad

En valenciamusical.com estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.

En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, si expresamente ha sido solicitado por el cliente.

valenciamusical.com asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo.

Legislación aplicable

Las compraventas realizadas en www.valenciamusical.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Las presentes Condiciones Generales se encuentran actualizadas a fecha 12-06-2013.

 




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